2026世界杯比赛下注appIOS/Android手机版下载 159元套餐不如39元的合算、套餐“升级容易降费难”，三大电信运营商被指“新老用户不同权”，“杀熟”底气从何而来？

近日，广东一位有着近20年网龄的中国挪动老用户，不测发现我耿介在使用的159元套餐，性价比低于一又友办理的39元套餐。她屡次致电客服要求变更套餐，却遭到拒绝。客服示意，一又友的套餐是从8元保号套餐升级而来，而她动作老用户，无法办理这么的套餐。该事件很快冲上微博热搜，不少网友看完后纷繁示意情至意尽。

央视新闻6月15日报谈，近日，多地挥霍者投诉，三大电信运营商大批存在“新老用户不同权”气象。

网友反应的气象是否属实？记者进行了体验。

央视新闻有关报谈截图。

记者体验：

裁汰套餐资费几经蜿蜒

还签了一份“阴灵左券”

记者的手机号运营商为中国电信，网龄也有近20年。在中国电信官网上查询显现，该手机号的套餐用度为每月169元，包含一条宽带、1000分钟国内通话和5GB国内流量。

中国电信官方App的套餐专区显现，含有宽带的会通套餐最廉价为79元每月，包含一条宽带、300分钟国内通话和10GB国内流量。

相较之下，记者169元的手机套餐通话时长更长，但流量较少。因为记者有使用微信电话的民俗，该套餐确乎性价比不高。

由于官方App并未提供线上办理进口，6月10日，记者致电中国电信客服，接线东谈主员示意，老用户不错更换淘气套餐，但如若名下有未到期的合约，提前办齐集约、刊出业务需要交纳爽约金。接线东谈主员查询后见告，记者在2025年更换过光猫建立，对应的合约期为三年，合约到期技能是2028年，因此更换套餐需要支付爽约金。爽约金在360元把握。

由于记者对合约内容莫得印象，要求对方出示合约，接线东谈主员示意，随后会有分公司职责主谈主员与记者干系，具体合约内容和爽约金金额以分公司东谈主员见告为准。

6月11日，别称自称中国电信某分公司的职责主谈主员干系了记者。该职责主谈主员示意，因为更换光猫建立对应的合约，记者恳求左迁套餐需要支付爽约金，但如若升级套餐，博亚体育app中国官网入口则不需支付。

记者向其索求合约具体内容以及本东谈主署名页。屡次催促后，该职责主谈主员改口称已帮记者查询左券，裁汰套餐不需要支付爽约金。天然屡次提倡要求，但彻心刺骨，职责主谈主员齐未向记者出示本东谈主署名的左券。

这名职责主谈主员还告诉记者，裁汰套餐需要职责主谈主员上门办理，升级则无用。记者盘考套餐降费不波及建立回收等过程，为什么必须上门办理？该职责主谈主员示意：“降费齐需要线下办，惟一升级不错线上办。”

记者只可和职责主谈主员商定碰面技能。在商定的技能，这名职责主谈主员上门为记者办理了套餐降费。

央视新闻有关报谈截图。

其间，该职责主谈主员见告记者，新套餐在三年内如若办理降档、停机等业务，需要支付爽约金。并拿出一份《业务办理温馨领导卡》让记者署名。记者着重到，该领导卡仅有一溜小字领导：用户承诺在网xx个月，其间若办理退订、套餐降档（含退订扩容包和特权包）、停机、成员退出、成员停机等提前解约业务，需至交易厅办理，同期需支付爽约赔本抵偿金，具体爽约金金额及洽商形式见左券要求。

该领导既莫得标明在网技能，也未标明爽约金金额。

记者要求对方出示左券要求，该职责主谈主员示意：“你也不错我方去交易厅办。” 记者盘考交易厅是否会出示左券要求？该职责主谈主员示意：“亦然签这个。”

无奈，比赛下注app2026世界杯中国官方下载记者只可在这张《业务办理温馨领导卡》上签了字，通盘这个词办理过程中，记者齐未见到具体左券要求。其间，职责主谈主员还以需要实名为由，让记者签了一份电子签名，签名页上也未见任何要求内容。

网友吐槽：

降套餐比登天还难

在酬酢平台检索跋文者发现，有近似碰到的用户还有不少。

别称来自浙江的网友发帖称，我方在2024年办理移机的时候，装配师父称相聚不够快，不错免费更换路由器，我轻便答理了。最近，我方想换一个低廉的套餐，却被见告新的路由器有一个“三年左券”，要交纳900元的爽约金。这名网友很困惑，我方莫得签过任何合约，那儿来的爽约呢？

来自山东的网友“微胖的兔子”也有同样的履历，本年三月，他恳求将每月240元的套餐降为100元，却被联通客服见告需要交纳600元爽约金。但当初办理套餐时，我方既莫得签署任何合约，也未被见告需要交纳爽约金。最终，这名网友拨打了工业和信息化部投诉电话，才收效将套餐降费。

记者梳剃头现，三大运营商的诸多用户均有近似碰到。除了被收取爽约金，还有部分用户班师很是由被拒绝办理套餐降档。有不少网友吐槽：“升级套餐只需要说‘首肯’两个字，降套餐险些比登天还难。”

在四川瀛领禾石讼师事务所管委会主任曾文忠看来，话费套餐“升易降难”，实践是应用规律要求搁置挥霍者法定职权、强制守护高资费的霸王要求行为。

“无任何情理就被见告套餐只可升不可降，属于强制走动，挥霍者可举报投诉；关于部分在‘合约期’内的情况，用户有权证据左券是否署名、是否被充分见告截至要求，无书面署名或未权臣领导的合约要求不错办法无效。”曾文忠说。

追问：

运营商“杀熟”底气何来？怎样贬责？

采访中，多名受访者齐告诉记者，因为手机号使用多年，绑定了多样账号，要换号老本太高，携号转网手续也比拟穷苦，只可被动使用高价套餐。运营商显然深谙这部分“存量用户”的样式。

应用“高转移老本”打单用户，坑诰老用户权益。关于这么的气象，监管层面早有动作，2021年，国新办举行相聚提速降费国务院战略例行吹风会时，就曾示意要程序相聚资费营销行为，严查“强推5G套餐”“新老用户不同权”“套餐夸大宣传”等行为。2025年以来，工业和信息化部运行电信业务“瓦解办、宽解用”行动，鞭策基础电信企业精简优化资费套餐，同期要求用户提倡套餐变更时“48小时内办结”。

央视新闻有关报谈截图。

但从实践来看，问题似乎未获得贬责。

多名业内东谈主士齐以为，想要透顶扭转“新老用户不同权”的近况，不可只靠一纸法例。一方面需要监管部门加大抽查、暗访与处罚力度，严查隐性合约、变相险峻套餐变更等行为，清算分裂理的系缚左券；另一方面也要执续优化携号转网过程，真是裁汰用户诊治老本，用充分的市集竞争倒逼运营商正视老用户权益，让资费选拔纪念公正、透明的实践。

同期也有大家示意，运营商变嫌接洽想路，从 “重获客” 转向 “重留存、重行状”2026世界杯比赛下注appIOS/Android手机版下载，是贬虚构题的中枢，亦然企业遥远发展的势必选拔。